为深入实践公益社会的内涵，引导、鼓励广大青年和社会公众参与爱心学苑志愿服务，为和谐社会建设贡献力量，爱心学苑结合志愿服务事业的新发展并参照《中国注册志愿者管理办法》。制定并实施爱心学苑《志愿者管理办法》，对于进一步规范加强注册志愿者管理，实现志愿者服务规范化，深入推进社区志愿服务和谐行动，壮大志愿者队伍、传播志愿服务理念、夯实志愿服务事业的基础具有重要意义。

一、基本条件

（一）、年满18周岁或16至16周岁以自己劳动收入为主要生活来源者。
（二）、具备参加爱心学苑志愿服务相应的基本能力和身体素质。
（三）、遵守国家法律法规和机构的相关规定。

二、志愿服务

1、志愿服务，是指志愿者组织、志愿者个人服务本机构的业务和促进社会发展进步的行为。
2、机构志愿服务范围主要包括：机构后勤、机构培训、机构活动、学员照料、师资培训、对外交流等。
3、机构、志愿者组织根据服务对象的需求，向注册志愿者发布服务信息、提供服务岗位，志愿者按照相关要求开展志愿服务。志愿者也可按照相关规定自行开展志愿服务。提倡具有相同服务意向和志趣爱好的志愿者在机构、志愿者组织指导下结成志愿服务团队开展服务。
4、志愿者参加志愿服务，应通过与志愿者组织或服务对象签定服务协议书等形式，明确服务内容、时间和有关的权利、义务。未满18周岁的志愿者可参加与其年龄、智力相适应的志愿服务。 
5、机构可以和某些长期合作的志愿者组织合作，通过签定协议、命名挂牌等形式创建志愿服务基地，探索建立志愿者经常性、专业性开展志愿服务的有效机制。

三、奖章授予制度 
机构、志愿者组织根据志愿者登记后参加志愿服务的时间累计，授予志愿服务证书。机构建立《证书发放登记表》，记录已发放的志愿者证书情况。机构给志愿者颁发爱心学苑《志愿者服务证书》。

四、志愿者应注意的事项

1、自愿原则：非受迫性、 心甘情愿参与志愿服务；

2、利他原则：不以利已为目的、帮助他人的志愿服务活动；

3、要了解受助者的需求，不应盲目帮助；

4、契合自身能力，不应冒然行动；

5、应认真接受服务培训；

6、真实而直接地参与服务；

7、为了下次做得更好，需要总结，以便提高；

8、服务工作先易后难，由浅入深；

9、符合自身实际能力；

10、助人为快乐之本；

11、协助：协助老师在某一场景中完成某一项工作或任务；

12、陪伴：陪伴学员完成某一作业或活动（如：手工、绘画、写字、聊天）

13、微笑：用真诚的微笑贯穿整个服务过程；

14、游戏：不用太高深而复杂，童年时的游戏方式大部分适用于与学员的互动；

15、轻：请用轻柔和善的语气与学员互动；

16、慢：协助学员行动时请勿奔跑、快行；

17、易：请简化问题，用较简单的方式与学员交流；

18、听：请适时倾听，及时回应，哪怕话题可能很简单；

五、志愿者不要去冒险尝试的事项

1、未征求服务管理人同意，请勿端起你的相机或能拍照的手机按动快门；

2、不要在学员面前显耀您可能拥有的奢华的生活条件；

3、未经老师同意，请勿独立陪伴行动不便、有情绪和行为问题的学员；

4、有学员在手监管时，不要擅自离开学员而同时主管老师茫然不知；

5、不要对学员做出任何的承诺，比如额外的物品、礼物、奖励等等；

6、女性志愿者请勿穿着性感或暴露的着装；

7、请勿随身携带学员易获取的尖锐利器，或佩带尖锐的胸针、耳环或发卡；

8、志愿者与16岁以上的异性学员相处，需注意自己的肢体动作行为规范；

9、如遇学员有青春期的不规范行为，千万别悄悄自己处理，需告诉老师；

10、不要因为学员无回应，就认为学员不会明白你说的话或做的事情；

11、不要悄悄给学员赠送您随身携带的食物或饮料；

12、遇到学员情绪发作，请别因为爱心而冲上去安慰；（观察老师的处置方案）

13、请不要对学员做出任何指责，而是告知老师来处理；

14、志愿者之间，请不要在学员面前发生任何争执；

15、志愿者之间，如果你们是情侣，请不要在学员面前表达出任何的亲呢；

16、对学员提出的“幼稚”问题，请不要因为简单，而不屑回答；

成都爱心学苑特教中心 -- 在成都市龙泉驿区政府、残联、教育局、民政局等大力支持下，成立的民办非营利特殊教育机构。      

中心致力于为0—8岁自闭症（孤独症）、语言障碍、发育迟缓、智力落后、感觉统合失调、脑瘫、唐氏综合症等相关特殊儿童及家庭，提供最专业的教育训练与咨询服务。